Welcome to WordPress. This is your first post. Edit or delete it, then start writing!

Di suatu kesempatan dalam sebuah pelatihan komunikasi efektif, kami sampai pada topik mengenai pentingnya membangun assertiveness (I win, you win – saya menang, Anda pun menang) ketika berkomunikasi dengan pihak lain. Ini karena assertiveness adalah salah satu kunci tercapainya komunikasi efektif. Assertiveness merupakan kemampuan kita untuk berkomunikasi asertif. Asertif berasal dari bahasa Inggris: assertive yang…

Apakah hubungan service excellence dengan self-awareness dan awareness of others? Penulis : Dra. Puspita Zorawar, M.Psi. T, Expertise Personal Development Indonesia. Dalam situasi ekonomi global seperti saat ini, tentu saja para pembaca telah sering mendengarkan sharing, membaca artikel, atau bahkan pernah menganalisis data-data yang ada bahwa setiap organisasi/perusahaan yang ingin tetap bertumbuh di masa ekonomi…