Gallery

Menguasai Materi Saja Tidak Cukup, Mengapa Banyak Trainer Ahli Gagal Memukau Audiens di Kelas?

  • Hello world!

    Welcome to WordPress. This is your first post. Edit or delete it, then start writing!

  • Membangun Assertiveness I-Win-You-Win

    Di suatu kesempatan dalam sebuah pelatihan komunikasi efektif, kami sampai pada topik mengenai pentingnya membangun assertiveness (I win, you win – saya menang, Anda pun menang) ketika berkomunikasi dengan pihak lain. Ini karena assertiveness adalah salah satu kunci tercapainya komunikasi efektif. Assertiveness merupakan kemampuan kita untuk berkomunikasi asertif. Asertif berasal dari bahasa Inggris: assertive yang…

  • Menjadi Pribadi yang Efektif

    Apakah hubungan service excellence dengan self-awareness dan awareness of others? Penulis : Dra. Puspita Zorawar, M.Psi. T, Expertise Personal Development Indonesia. Dalam situasi ekonomi global seperti saat ini, tentu saja para pembaca telah sering mendengarkan sharing, membaca artikel, atau bahkan pernah menganalisis data-data yang ada bahwa setiap organisasi/perusahaan yang ingin tetap bertumbuh di masa ekonomi…

  • Mengapa Program Pelatihan Sering Gagal Meningkatkan Performa Karyawan?

    Ekspektasi Manajemen vs Realita Pelatihan Sebagai seorang Manajer HR, praktisi Learning & Development (L&D), atau Senior Trainer, Anda mungkin sering dihadapkan pada satu pertanyaan klasik dari pimpinan perusahaan: “Kita sudah menghabiskan anggaran ratusan juta untuk training bulan lalu, mengapa tingkat kesalahan kerja (error rate) di lapangan masih sama saja?” Ini adalah teguran yang menyakitkan namun sangat nyata. Banyak perusahaan terjebak dalam rutinitas…

  • Bangga dan Bersyukur: PT. Ekselensia Persada Raih Juara 2 Sustainability Report Competition 2025 Kategori UMKM

    Jakarta, Desember 2025 – Dengan hati yang penuh syukur dan kebanggaan yang mendalam, kami, keluarga besar PT. Ekselensia Persada membagikan kabar gembira tentang pencapaian luar biasa yang menjadi tonggak penting dalam perjalanan keberlanjutan kami: meraih Juara 2 pada Sustainability Report Competition 2025, Kategori UMKM (Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah). Penghargaan bergengsi ini diselenggarakan oleh program ECOGREEN yang didanai oleh Uni Eropa, bersama…

  • SERVICE EXCELLENCE IN THE AI ERA – How Motivation and Humanity Keep Public Service Relevant

    “Di era ketika mesin bisa menggantikan kerja tangan, yang tak tergantikan adalah hati manusia.” Kalimat itu menjadi pembuka kuat dari sesi Service Excellence in Strengthening ASN Motivation and Public Service Spirit yang disampaikan oleh Puspita Zorawar di hadapan para ASN Dinas Perhubungan Kota Malang, minggu lalu. Lihat video YOUTUBE disini : https://youtu.be/ExRg4dIb94I Pelatihan berdurasi dua jam ini bukan sekadar materi teoritis,…

  • Service Excellence Menjadi Kunci Loyalitas Pelanggan di Era Kompetensi

    Mengapa Service Excellence Menjadi Kunci Loyalitas Pelanggan di Era Kompetensi? Di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat, produk dan harga bukan lagi satu-satunya pembeda. Pelanggan saat ini memilih berdasarkan pengalaman. Customer experience menjadi faktor penentu loyalitas. Dan inti dari customer experience adalah service excellence. DAFTAR PELATIHAN ONLINE SERVICE EXCELLENCE DISINI 1. Pelanggan Membeli Pengalaman, Bukan…

  • Menguasai Materi Saja Tidak Cukup, Mengapa Banyak Trainer Ahli Gagal Memukau Audiens di Kelas?

    Realita Pahit di Ruang Pelatihan Mari kita bicara jujur. Pernahkah Anda berdiri di depan kelas, membawakan materi yang sudah Anda kuasai bertahun-tahun, namun melihat audiens menguap, diam saat ditanya, atau sibuk dengan ponsel mereka? Perasaan frustrasi ini sangat wajar dirasakan oleh banyak praktisi. Anda adalah seorang ahli di bidang Anda,entah itu marketing, operasional, teknis, atau human resources. Namun, keahlian…